Warum stellen meine Bluetooth-Kopfhörer keine Verbindung zu meinem Computer her?

Aktualisiert am 31. Mai 2022

Wir haben diesen Artikel aktualisiert und enthalten nun Tipps zur Fehlerbehebung speziell für Zoom.

Lauren Dragan

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Bluetooth-Kopfhörer haben ihren ursprünglichen Zweck, lediglich Klang an die Ohren zu liefern, überwunden. Sie können Hintergrundgeräusche reduzieren, Bewegungen verfolgen, unter Wasser überleben, die Herzfrequenz messen und sogar das Hörvermögen verbessern. Wenn man bedenkt, was sie alles können, wird es noch verwirrender und frustrierender, wenn einige Bluetooth-Kopfhörer scheinbar nicht in der Lage sind, eine einfache Aufgabe zu erfüllen: eine zuverlässige Verbindung zu einem Computer herzustellen.

Wir hören von vielen Lesern, die über offensichtliche Kompatibilitätsprobleme zwischen Computern und Bluetooth-Kopfhörern verwirrt sind oder Hilfe bei der Behebung von Bluetooth-Verbindungsproblemen benötigen. Wenn Ihr neuer Kopfhörer nicht gut mit Ihrem Laptop funktioniert, kann man leicht annehmen, dass das Problem bei den Kopfhörern liegt, aber das ist oft nicht der Fall. Bevor Sie Ihr Paar gegen ein neues austauschen, lesen Sie die folgenden Tipps und Tricks, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Bluetooth-Problem zu finden und zu lösen.

Wenn Sie das Kleingedruckte vieler Bluetooth-Kopfhörer und -Ohrhörer lesen, sehen Sie möglicherweise die Worte „optimiert für mobile Geräte“ oder „Computer-/Laptop-Nutzung wird nicht unterstützt“. Ungeachtet dessen, was auf der Verpackung steht, lassen sich die meisten Bluetooth-Kopfhörer mit neueren Bluetooth-fähigen Computern verbinden und sollten für Video-Chats und Musikhören einwandfrei funktionieren. Der Grund dafür, dass Kopfhörerhersteller diesen Vorbehalt einbeziehen, ist zweierlei: die Zunahme von reinen App-Funktionen und die Komplikationen des technischen Supports.

Viele neue Bluetooth-Kopfhörer verfügen über Funktionen, für deren Einrichtung und Nutzung die App des Unternehmens erforderlich ist – Funktionen wie einstellbare Geräuschunterdrückung, Klangqualitätsausgleich, Steuerungsanpassung, Firmware-Updates und Standortverfolgung. Wenn die App nicht für einen Computer verfügbar ist, können Sie ohne Tablet oder Telefon nicht auf alle Extras dieser Kopfhörer zugreifen. Mit anderen Worten: Die Kopfhörer, die Sie beispielsweise auf Ihrem Google Pixel-Telefon einrichten, stellen zwar auch eine Verbindung zu Ihrem Chromebook her, die Steuerung oder Funktionen auf dem Computer sind jedoch möglicherweise eingeschränkt. Mit den Steuertasten können Sie beispielsweise Titel in der Spotify-App auf Ihrem Telefon überspringen, nicht jedoch, wenn Sie Spotify auf Ihrem Laptop hören. Oder vielleicht können Sie die Intensität der Geräuschunterdrückung über die App anpassen, während Sie auf Ihrem Mobilgerät Musik hören, während Sie bei einem Computer die Geräuschunterdrückung nur ein- und ausschalten können.

Für viele Menschen (ich eingeschlossen) sind solche Einschränkungen keine große Sache. Doch Unternehmen wollen nicht, dass Käufer ihre Kopfhörer zurückgeben, weil sie Alexa auf ihrem Desktop nicht auf die gleiche Weise aufrufen können wie über die auf ihrem Telefon installierte Amazon-App. Wenn die Unternehmen also sagen, dass die Kopfhörer „für mobile Geräte optimiert“ sind, können sie die Erwartungen leichter erfüllen.

Der zweite Grund, warum Unternehmen möchten, dass Sie bei mobilen Geräten bleiben, hat mit dem technischen Support zu tun. Wenn Sie jemals versucht haben, einem Familienmitglied am Telefon bei der Behebung von Computerproblemen zu helfen, wissen Sie, was für eine Herausforderung der technische Support sein kann. Computer sind ein Kaleidoskop an Kombinationen: Betriebssysteme, Soundkarten, Bluetooth-Chips, Softwareprogramme und Peripheriegeräte erzeugen ein Wirrwarr möglicher Fallstricke, die das Audiosignal selbst der am besten entwickelten Kopfhörer beeinträchtigen können. Der Versuch, genau herauszufinden, was in einem bestimmten Computer schief gelaufen ist, ist schwierig und zeitaufwändig. Hersteller von Kopfhörern sind sich dessen bewusst und haben daher beschlossen, sich auf Tablets und Telefone zu konzentrieren, deren interne Komponenten in der Regel konsistenter sind und von Person zu Person einfacher zu beheben sind.

Obwohl die meisten Bluetooth-Kopfhörer perfekt mit den meisten Bluetooth-fähigen Laptops funktionieren, möchten Hersteller keine Versprechungen machen, die zu Frustration führen könnten, wenn ihr Kundendienst nicht genau mit Ihrer individuellen Desktop-Konfiguration vertraut ist.

Für viele Menschen, die sich an Wirecutter gewandt haben, besteht das Problem nicht darin, dass sich ihre Bluetooth-Kopfhörer nicht mit ihrem Computer koppeln lassen, was bei neueren Bluetooth-Geräten offenbar weniger problematisch zu sein scheint. Nach dem Koppeln der Kopfhörer kommt es häufig zu Signalunterbrechungen in Form von Verbindungsabbrüchen, stotterndem Ton oder unerklärlichen Pausen bei der Musik. Es gibt einige häufige Ursachen: Verbindung mit zwei Geräten, Störungen und unerwartete Änderungen an den internen Audioeinstellungen des Computers. Glücklicherweise lassen sich diese oft leicht beheben.

Verbindung mit zwei Geräten: Mit dieser Funktion können Ihre Kopfhörer gleichzeitig mit zwei Geräten gekoppelt werden und die Verbindung automatisch zu dem Gerät umschalten, das gerade verwendet wird. Wenn es gut funktioniert, können Sie mit Ihren Ohrhörern beispielsweise einen Anruf von Ihrem Telefon entgegennehmen, dann auflegen und wieder Musik hören, die von Ihrem Laptop gestreamt wird – ohne dass Sie die Bluetooth-Verbindung von einem Gerät trennen und die Verbindung zum anderen erneut herstellen müssen . Wenn jedoch viele Audiobenachrichtigungen auf Ihrem Telefon angezeigt werden, kann es sein, dass Ihre Kopfhörer Probleme haben, schnell zwischen den beiden Signalen umzuschalten. Für manche Menschen mag das wie ein stotternder Ton klingen; Bei anderen kann es sein, dass die Audiowiedergabe stoppt oder es so aussieht, als würde sie abgespielt, aber Sie können nichts hören.

Versuchen Sie in diesem Fall zunächst, Ihr Telefon auf Vibration oder in den lautlosen Modus zu schalten. Manchmal reicht es schon aus, die störenden Piep- und Pieptöne zu eliminieren. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die Verbindung zu dem Gerät, das Sie gerade nicht verwenden, manuell zu trennen. Sie müssen die Verbindung nicht aufheben. Gehen Sie einfach in die Bluetooth-Einstellungen und wählen Sie „Trennen“. Zugegebenermaßen wird dadurch der Zweck der Dual-Geräte-Verbindungsfunktion zunichte gemacht, aber es sollte das Problem lösen.

Interferenz: Bluetooth ist eine Form von Funksignalen, und Funkwellen können auf ihrem Weg durch den Weltraum gestört werden. Neuere Bluetooth-Geräte (Bluetooth 5.0 und höher) sind im Vergleich zu älteren Versionen weniger anfällig für Störungen, dennoch können Umwelteinflüsse zu Störungen führen. Orte, an denen eine große Anzahl von Bluetooth-Geräten verwendet wird – beispielsweise ein überfülltes Fitnessstudio, ein Büro oder ein Kongresszentrum – können zu Signalausfällen führen. Dies liegt in der Regel daran, dass alle vorhandenen Bluetooth-Geräte im gleichen Frequenzband senden.

Aber manchmal sind tatsächlich andere Geräte schuld. Laut Kimber Streams, leitender Mitarbeiter von Wirecutter, „können USB-Geräte das 2,4-GHz-Funkband, zu dem auch Bluetooth-Verbindungen gehören, stören. USB 3.0-Anschlüsse und -Geräte strahlen nachweislich Hochfrequenzrauschen (PDF) aus, das die Leistung beeinträchtigen kann.“ Geräte, die das 2,4-GHz-Funkband nutzen. Das Rauschen kann von einem Anschluss an Ihrem Computer, einem Anschluss am angeschlossenen Gerät oder dem Kabel, das die beiden verbindet, ausgehen.“ Mit anderen Worten: Befindet sich ein aktiver USB-Anschluss, ein aktives USB-Kabel oder ein aktives Gerät in der Nähe des Bluetooth-Senders des Computers, kann die Verbindung häufig unterbrochen werden. Wenn Ihre Kopfhörer einwandfrei mit Ihrem Telefon funktionieren, beim Koppeln mit Ihrem Desktop- oder Laptop-Computer jedoch häufig stottern, empfiehlt Kimber, Geräte (insbesondere externe Laufwerke) von den USB-Anschlüssen zu trennen oder, falls Sie einen externen Bluetooth-Sender haben, diesen an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen Versuchen Sie es mit einem USB-Verlängerungskabel.

Audio Einstellungen: Wenn Sie jemals Ihre Kopfhörer an Ihren Computer angeschlossen und einen Videoanruf gestartet haben, nur um den Ton über die Computerlautsprecher und nicht über die Kopfhörer zu hören, liegt die Schuld wahrscheinlich an den Einstellungen. Auch wenn Ihre Kopfhörer zuvor einwandfrei mit Ihrem Computer funktionierten, können neue Software- oder Systemupdates die Einstellungen unerwartet ändern. Um Ihre Kopfhörer wieder ordnungsgemäß anzuschließen, müssen Sie möglicherweise die Systemeinstellungen aufrufen (hier erfahren Sie, wie Sie das auf Windows- und Apple-Computern tun). Wenn das nicht hilft, überprüfen Sie die Audioeinstellungen der von Ihnen verwendeten Anwendung. So überprüfen Sie beispielsweise die Einstellungen in der Videokonferenzsoftware Zoom. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Audioeinstellungen der Software zu finden, verwenden Sie das Hilfetool und suchen Sie nach Möglichkeiten zur Auswahl Ihres Audioausgabegeräts.

Lassen Sie uns kurz speziell über Zoom sprechen: Wir haben kürzlich ein Problem mit Ohrhörern entdeckt, die über eine Stummschaltfunktion verfügen (wir haben dies bei Jabras Elite 75t, Elite Active 75t, Elite 7 Pro und Elite 7 Active beobachtet), das auftritt, wenn die Ohrhörer ausgeschaltet sind sind mit einem Zoom-Meeting verbunden. Wenn der Träger versucht zu sprechen, wird die Stummschaltungsfunktion der Ohrhörer aktiviert, wodurch sowohl das Mikrofon ausgeschaltet als auch der Soundeffekt „Stummschaltung ein“ ausgelöst wird. Es scheint, als ob die Ohrhörer nicht richtig funktionieren. Dank einiger Nachforschungen eines Tech-Bloggers erfuhren wir jedoch, dass die Ursache tatsächlich eine Zoom-bezogene Einstellung ist. Um dies zu verhindern, rufen Sie die Zoom-Audioeinstellungen auf, indem Sie auf dem Zoom-Bildschirm auf den Aufwärtspfeil („^“) neben dem Symbol eines Mikrofons klicken. Sobald Sie dort angekommen sind, deaktivieren Sie „Mikrofonlautstärke automatisch anpassen“ und schieben Sie den Fader nach oben, bis die Tonanzeige beim Sprechen grün (nicht orange oder rot) bleibt. Wählen Sie als Nächstes unter „Hintergrundgeräusche unterdrücken“ die Option „Hoch“. Damit ist das Problem für uns behoben. Es handelt sich eindeutig um ein Problem, das nicht auftreten sollte und wahrscheinlich auf ein aktuelles Zoom-Software-Update zurückzuführen ist. Wir hoffen, dass das Unternehmen in zukünftigen Updates einen Fix veröffentlichen wird.

Wenn Sie die oben genannten Tipps zur Fehlerbehebung bereits ausprobiert haben und weiterhin Signalausfälle auftreten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, die Ursache des Problems zu finden.

In den meisten Fällen können Sie Bluetooth-Verbindungsprobleme zwischen Kopfhörern und Computern beheben, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen. Aber in seltenen Fällen funktionieren einige Computer (insbesondere ältere Modelle) einfach nicht gut mit Bluetooth. Auch wenn wir nicht alle möglichen Probleme vorhersagen können, behalten wir das Internet-Geschwätz im Auge und machen Sie immer auf größere Kompatibilitätsprobleme aufmerksam, die bei unseren Empfehlungen auftreten.

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